Politica di Resi e Rimborsi
In Casa di Valdoria vogliamo che tu sia completamente soddisfatta del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta, ecco tutto ciò che devi sapere sulla nostra politica di resi e rimborsi.
Periodo di Reso
Hai 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere un reso. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale.
Come Richiedere un Reso
Per iniziare un reso, contattaci all'indirizzo info@casadivaldoria.it indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni necessarie per procedere.
Spese di Spedizione del Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o errore da parte nostra. Poiché lavoriamo con un modello dropshipping e il nostro fornitore si trova solitamente in Cina, ti chiediamo di avere pazienza durante il processo: i tempi di gestione possono variare rispetto a un reso nazionale standard.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se il tuo articolo arriva difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione, allegando foto del problema. In questi casi, ci faremo carico noi delle spese di spedizione del reso.
Cambi
Al momento non offriamo cambi diretti. Se desideri una taglia o un colore diverso, ti chiediamo di restituire l'articolo originale per il rimborso ed effettuare un nuovo ordine.
Prodotti Esclusi
Alcuni articoli, come biancheria intima o prodotti in offerta finale, potrebbero non essere idonei al reso. Verifica sempre la descrizione del prodotto prima dell'acquisto.
Contatto
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi e rimborsi, scrivici a info@casadivaldoria.it. Il team di Casa di Valdoria è qui per aiutarti.